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“Programa perfecto. Puedes hablar con el programador si necesitas algo específico y lo aplica enseguida. ¡Muy agradecido por la atención prestada!”
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Envía encuestas de satisfacción a los familiares tras cada servicio, directamente desde el expediente. Personaliza preguntas y respuestas, mide la calidad con datos reales (NPS, valoraciones y comentarios) y mejora la experiencia de atención.
En una funeraria, la calidad se mide por cómo se siente la familia atendida. Gularis incorpora un módulo de encuestas de calidad pensado para el sector funerario, que permite recoger feedback de primera mano, detectar puntos de mejora y reforzar lo que ya funciona. Sin herramientas externas: todo queda registrado en el expediente.
El funerario puede enviar la encuesta en pocos clics desde el expediente del servicio, asegurando que la valoración está vinculada al caso y contacto correctos. Mantiene la trazabilidad y evita duplicidades.
Cada funeraria tiene sus protocolos y su estilo de atención. El funerario puede personalizar las preguntas y las opciones de respuesta para recoger exactamente la información que necesita: trato, tiempos, claridad, ceremonia, traslados o cualquier aspecto clave.
Las respuestas se centralizan y se convierten en indicadores claros: NPS, medias de satisfacción, evolución en el tiempo y comentarios que muestran el porqué. Refuerza buenas prácticas, detecta puntos débiles y construye un plan real de mejora continua.
En servicios sensibles, la confianza se construye con detalles. Las encuestas ayudan a escuchar, aprender y demostrar compromiso con la mejora del servicio.
Conoces la opinión directa de las familias y detectas mejoras que no salen en el día a día.
Transforma opiniones en acciones: ajusta procesos, comunicación, tiempos y acompañamiento.
Identifica qué hace bien tu equipo y dónde conviene reforzar protocolos o habilidades.
Compara resultados entre centros y detecta variaciones para replicar buenas prácticas.
Si aparece un patrón de baja satisfacción, lo ves a tiempo y actúas antes de que escale.
Una mejora real del servicio se nota. Y con el tiempo, también se refleja en recomendaciones.
Desde el expediente del servicio, para asociar el feedback al caso correcto.
Sí. El funerario puede adaptar preguntas y opciones de respuesta a su forma de trabajar.
Puedes medir satisfacción general, tendencias y NPS, además de comentarios cualitativos.
Sí. Puedes segmentar resultados por centro, zona o equipo para comparar y estandarizar calidad.
Funeraria Aleixandre
“Programa perfecto. Puedes hablar con el programador si necesitas algo específico y lo aplica enseguida. ¡Muy agradecido por la atención prestada!”
Tanatorio Crematorio A3
“Excelente personal y como herramienta de trabajo es muy funcional. Recomendado 100%.”
Funeraria Tomas Gimeno
“Muy buena atención e integración del sistema de funerarias.”
Envía encuestas de satisfacción a familiares desde el expediente, mide NPS y convierte opiniones en mejoras reales con Gularis.
