Mide la calidad del servicio funerario con la opinión de las familias
En una funeraria, la calidad no se mide solo por procesos: se mide por cómo se siente la familia atendida. Por eso, Gularis incorpora un módulo de encuestas de calidad pensado para el sector funerario, que permite recoger feedback de primera mano, detectar puntos de mejora y reforzar lo que ya funciona. Sin herramientas externas ni exportaciones: todo queda registrado en el expediente.
Envía la encuesta desde el expediente, en el momento adecuado
El funerario puede enviar la encuesta en pocos clics desde el expediente del servicio, asegurando que la solicitud de valoración está vinculada al caso correcto y al contacto adecuado. Esto ayuda a mantener trazabilidad y evita duplicidades.
- Envío rápido desde el expediente del servicio
- Feedback asociado al caso, con contexto para el equipo
- Recogida de información sin llamadas ni tareas manuales
- Proceso respetuoso, claro y profesional para la familia
Respuestas personalizables según tu funeraria y tu forma de trabajar
Cada funeraria tiene sus protocolos, su estilo de atención y sus servicios. Por eso, en Gularis el funerario puede personalizar las preguntas y las opciones de respuesta para recoger exactamente la información que necesita: trato, tiempos, claridad de la información, ceremonia, traslados o cualquier aspecto clave de tu operativa.
- Define preguntas y respuestas para tu estándar de calidad
- Combina escalas (por ejemplo, 1–5) con comentarios abiertos
- Enfoca la encuesta a lo que realmente quieres mejorar
- Homogeneiza la medición en todos tus centros o equipos
Mide NPS, valoraciones y tendencias para mejorar la retención
Las encuestas no sirven si se quedan en un email. Con Gularis, las respuestas se centralizan y se convierten en indicadores claros: NPS, medias de satisfacción, evolución en el tiempo y comentarios que muestran el “por qué”. Así puedes reforzar buenas prácticas, detectar puntos débiles y construir un plan real de mejora continua.
- NPS para medir recomendación y percepción global
- Análisis de satisfacción por servicio, centro o equipo
- Detección de incidencias repetidas (patrones)
- Comentarios cualitativos para entender el motivo de la valoración
¿Por qué usar encuestas de satisfacción en una funeraria?
En servicios sensibles, la confianza se construye con detalles. Las encuestas ayudan a escuchar, aprender y demostrar compromiso con la mejora del servicio. Además, ofrecen una base objetiva para formar equipos y estandarizar calidad.
Feedback real, sin filtros
Conoces la opinión directa de las familias y detectas mejoras que no salen en el día a día.
Mejora continua
Transforma opiniones en acciones: ajusta procesos, comunicación, tiempos y acompañamiento.
Formación y estándar de calidad
Identifica qué hace bien tu equipo y dónde conviene reforzar protocolos o habilidades.
Control por centro o zona
Compara resultados entre centros y detecta variaciones para replicar buenas prácticas.
Detección temprana de incidencias
Si aparece un patrón de baja satisfacción, lo ves a tiempo y actúas antes de que escale.
Mejor reputación
Una mejora real del servicio se nota. Y con el tiempo, también se refleja en recomendaciones.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre encuestas de calidad en funerarias
Respuestas rápidas sobre cómo funciona la recogida de satisfacción de familiares dentro de Gularis.
Desde el expediente del servicio, para asociar el feedback al caso correcto.
Sí. El funerario puede adaptar preguntas y opciones de respuesta a su forma de trabajar.
Puedes medir satisfacción general, tendencias y NPS, además de comentarios cualitativos.
Sí. Puedes segmentar resultados por centro, zona o equipo para comparar y estandarizar calidad.
Mejora tu calidad de servicio con datos reales
Envía encuestas de satisfacción a familiares desde el expediente, mide NPS y convierte opiniones en mejoras reales con Gularis.
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