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“Programa perfecto. Puedes hablar con el programador si necesitas algo específico y lo aplica enseguida. ¡Muy agradecido por la atención prestada!”
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Escucha a las familias después de cada servicio sin salir de Gularis. Crea y envía la encuesta desde el expediente, reúne NPS, valoraciones y comentarios y convierte cada respuesta en una mejora concreta para tu funeraria o tanatorio.
La puntualidad importa, pero también la claridad, el trato y el acompañamiento. El módulo de encuestas de calidad para servicios funerarios de Gularis te ayuda a conocer cómo se ha sentido cada familia, detectar patrones y reforzar lo que tu equipo ya hace bien. Sin herramientas desconectadas: las respuestas quedan vinculadas al expediente que les da contexto.
El equipo puede enviar la encuesta en pocos clics desde el expediente funerario. La valoración queda vinculada al servicio y al centro correctos, con el contexto necesario para entender la respuesta sin crear registros duplicados.
Cada funeraria tiene sus protocolos y su forma de acompañar. Personaliza las preguntas y las opciones de respuesta para medir lo que de verdad define tu servicio: trato, tiempos, claridad de la información, instalaciones, ceremonia, traslados o coordinación.
Las respuestas se reúnen en indicadores claros: NPS para funerarias, medias de satisfacción, evolución en el tiempo y comentarios que explican cada puntuación. Compara periodos o centros, identifica puntos débiles y comprueba si las acciones de mejora están funcionando.
En un servicio tan sensible, una cifra aislada dice poco. Las encuestas ayudan a localizar el motivo de cada valoración y a convertir la opinión de las familias en decisiones de servicio.
Conoces la opinión directa de las familias y detectas mejoras que no salen en el día a día.
Transforma opiniones en acciones: ajusta procesos, comunicación, tiempos y acompañamiento.
Identifica qué hace bien tu equipo y dónde conviene reforzar protocolos o habilidades.
Compara resultados entre centros y detecta variaciones para replicar buenas prácticas.
Si aparece un patrón de baja satisfacción, lo ves a tiempo y actúas antes de que escale.
Una mejora real del servicio se nota. Y con el tiempo, también se refleja en recomendaciones.
Después de finalizar el servicio, cuando la familia pueda responder con calma. Gularis permite enviarla desde el expediente funerario para mantener la valoración asociada al caso correcto.
Sí. Puedes adaptar las preguntas y las opciones de respuesta a tus protocolos, centros y forma de prestar el servicio.
Puedes preguntar por el trato recibido, la claridad de la información, los tiempos, las instalaciones, la ceremonia y la valoración global. Combinar escalas con una pregunta abierta ayuda a entender el motivo de la puntuación.
Puedes medir la satisfacción general, el NPS, la evolución de las valoraciones y los comentarios cualitativos que explican cada resultado.
Sí. Puedes segmentar resultados por centro, zona o equipo para comparar y estandarizar calidad.
Funeraria Aleixandre
“Programa perfecto. Puedes hablar con el programador si necesitas algo específico y lo aplica enseguida. ¡Muy agradecido por la atención prestada!”
Tanatorio Crematorio A3
“Excelente personal y como herramienta de trabajo es muy funcional. Recomendado 100%.”
Funeraria Tomas Gimeno
“Muy buena atención e integración del sistema de funerarias.”
Funeraria Tanatorio Alcocer Prats
Prueba las encuestas de satisfacción integradas en el software para funerarias de Gularis y convierte valoraciones y comentarios en mejoras medibles.
