El sector funerario está viviendo una transformación silenciosa, pero muy real. Cada vez más funerarias y tanatorios apuestan por herramientas digitales para mejorar la organización interna, reducir errores y ofrecer una experiencia más cuidada a las familias. En este artículo repasamos las principales tendencias tecnológicas en el sector funerario y cómo están cambiando la forma de gestionar servicios, documentación y atención.
1. Digitalización integral de funerarias y tanatorios
Durante años, muchas empresas funerarias han trabajado con métodos manuales, programas genéricos o una mezcla de hojas de cálculo, correos y documentos en papel. Esto, aunque “funciona”, suele generar problemas: duplicidad de datos, pérdida de información, errores administrativos y demasiado tiempo dedicado a tareas repetitivas.
La tendencia actual es clara: pasar a una digitalización integral apoyada en software especializado. Cuando la funeraria centraliza su operativa en una única plataforma, mejora la coordinación de servicios, la trazabilidad de expedientes y el control de todo el proceso: desde la recepción del aviso hasta la facturación final.
2. ERP especializados como centro de la gestión
Un ERP funerario moderno se está convirtiendo en el “corazón” de la operación. La diferencia frente a un software generalista es que ya viene diseñado para el flujo real del sector: servicios, salas, documentación, proveedores, vehículos, turnos y facturación con sus particularidades.
Además, cada vez se valora más que el ERP permita:
- Crear expedientes completos con toda la información unificada.
- Gestionar recursos (salas, horarios, personal) en tiempo real.
- Automatizar documentos y reducir tareas administrativas.
- Mejorar la coordinación entre funeraria, tanatorio y equipo operativo.
3. ERP en la nube y acceso desde cualquier lugar
Otra tendencia fuerte es el cambio hacia soluciones en la nube. Esto permite que el equipo pueda acceder a la información desde distintos puntos (oficina, tanatorio, guardias, traslados), manteniendo siempre datos actualizados.
Entre las ventajas más comunes están:
- Acceso remoto desde ordenador, tablet o móvil.
- Actualizaciones más sencillas y continuas.
- Copias de seguridad automáticas (según el proveedor).
- Menor dependencia de infraestructura local.
4. Automatización para reducir tareas administrativas
La automatización ya no es “un lujo”: es una necesidad para liberar tiempo al equipo y evitar errores. Las funerarias buscan que el software genere automáticamente documentos, presupuestos y comunicaciones sin tener que reescribir los mismos datos una y otra vez.
Algunas automatizaciones que están ganando fuerza:
- Creación automática de contratos y autorizaciones.
- Plantillas de presupuestos y facturas con datos del expediente.
- Gestión documental vinculada al servicio (todo en un mismo lugar).
- Planificación y control de salas y horarios con avisos.
5. Firma digital y gestión documental sin papel
La gestión documental está cambiando rápido: menos papel, más orden y más rapidez. La firma digital se está consolidando como una herramienta clave para agilizar trámites, especialmente cuando hay familiares en distintas ubicaciones o cuando se necesita rapidez en autorizaciones.
Los beneficios más directos suelen ser:
- Menos impresión, menos archivos físicos y menos pérdidas de documentos.
- Documentos siempre disponibles dentro del expediente.
- Procesos más ágiles y con mejor trazabilidad.
- Mayor control sobre permisos, acceso y cumplimiento.
6. Inteligencia artificial y reducción de errores con escaneo de DNI
Cuando hablamos de inteligencia artificial en el sector funerario no siempre se trata de “robots” o cosas complejas. A menudo, las mejoras más valiosas son las que atacan errores comunes del día a día. Un ejemplo claro es el escaneo de DNI para reducir fallos al introducir datos.
En muchas funerarias, una parte importante de los errores administrativos viene de la captura manual: nombres mal escritos, números equivocados o datos incompletos. Con soluciones que permiten leer y extraer automáticamente la información del DNI , se consigue:
- Reducir errores de transcripción en datos personales.
- Ahorrar tiempo al crear expedientes.
- Mejorar la consistencia de la información en documentos y facturas.
- Evitar correcciones posteriores que generan estrés y retrasos.
Esta tendencia seguirá creciendo, porque combina algo esencial: más precisión y menos trabajo repetitivo .
7. Experiencia digital para las familias y “tanatorio digital”
Una de las tendencias más importantes es la mejora de la experiencia para las familias. Hoy se valora que la información sea clara, accesible y que el recuerdo pueda cuidarse de una forma más humana y organizada. En este punto, el concepto de tanatorio digital está ganando protagonismo.
Una solución destacada es www.memoriaylegado.com , un espacio digital pensado para que las familias puedan compartir información, recuerdos y mensajes de forma sencilla. En lugar de depender solo de canales dispersos (mensajería, redes sociales o notas sueltas), se crea un entorno centralizado donde:
- La familia puede compartir información relevante de forma ordenada.
- Se facilita un espacio para mensajes, recuerdos y acompañamiento.
- Se mejora la comunicación y se evita la confusión en momentos delicados.
Funcionalidad de pantallas en el tanatorio
Además, el “tanatorio digital” se integra cada vez más con pantallas en el tanatorio . Estas pantallas ayudan a comunicar información y rendir homenaje de forma respetuosa. Algunas funcionalidades habituales incluyen:
- Mostrar el nombre del difunto y la sala asignada.
- Indicar horarios o información útil para la organización del velatorio.
- Proyectar imágenes o mensajes conmemorativos (según configuración).
- Vincular la experiencia presencial con el espacio digital de la familia.
En la práctica, estas herramientas aportan una sensación de orden, cercanía y cuidado del detalle, algo que marca la diferencia en la experiencia del servicio.
8. Integración con CRM y comunicación organizada
Otra tendencia es el uso de herramientas tipo CRM (gestión de relación con clientes) adaptadas al contexto funerario. No se trata de “marketing agresivo”, sino de comunicación estructurada y seguimiento correcto de necesidades y documentación.
Por ejemplo:
- Registro de interacciones y solicitudes importantes.
- Seguimiento de trámites pendientes.
- Centralización de notas internas del equipo.
- Organización de comunicaciones para evitar llamadas y mensajes repetidos.
9. Ciberseguridad y protección de datos
La digitalización implica una responsabilidad: los datos gestionados por una funeraria son especialmente sensibles. Por eso, la ciberseguridad ya es una prioridad. La tendencia es reforzar medidas como:
- Control de accesos por usuario y permisos.
- Copias de seguridad y planes de continuidad.
- Cifrado y almacenamiento seguro (según arquitectura).
- Buenas prácticas internas para evitar incidentes.
Gularis la solución todo en uno
La tecnología está redefiniendo el sector funerario: mejora la organización, reduce errores y aporta una experiencia más cuidada para las familias. Desde ERPs especializados hasta soluciones de “tanatorio digital”, la tendencia es clara: hacer más fácil lo complejo , justo cuando más importa.
En este contexto, Gularis cumple con todas estas necesidades al ofrecer una solución todo en 1 para funerarias y tanatorios. Integra en una sola plataforma:
- Software funerario de gestión integral.
- Tanatorio digital TV con pantallas informativas.
- Software de facturación.
- Gestión de almacén.
- Contabilidad integrada.
Además, se integra de forma nativa con Memoria y Legado , la solución de tanatorio digital que pertenece a Gularis, permitiendo conectar la gestión interna con la experiencia digital de las familias en un mismo ecosistema tecnológico.
El futuro del sector funerario pasa por la integración, la automatización y la especialización. Apostar por una plataforma unificada no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la calidad del servicio en uno de los momentos más sensibles para cualquier familia.
